Servizi

Assistenza macchine utensili

Di cosa ci occupiamo?

AV Support offre un servizio di assistenza tecnica per macchine utensili a controllo numerico, tra cui centri di lavoro CNC, torni e fresatrici, elettroerosioni e automazioni, in tutta Italia ed all’Estero.
Grazie all’esperienza maturata in oltre 40 anni, siamo in grado di offrire un servizio efficiente e puntuale di diagnosi e assistenza telefonica pre-intervento per rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile.

I nostri servizi di assistenza tecnica sono rivolti a macchine CNC di ogni tipologia, isole automatizzate e impianti annessi.
La nostra esperienza ci permette di eseguire interventi su centri di lavoro CNC e macchine utensili FANUC, HEIDENHAIN, SIEMENS, SELCA, DMG MORI, DOOSAN, MORI SEKI, HERMLE, GF, BRIDGEPORT, OKUMA, MIKRON, MAKINO, Biglia, CB FERRARI, AWEA, QUASER, WELE e moti altri tra i maggiori costruttori europei ed asiatici.

Servizi di assistenza tecnica

Eseguiamo una diagnosi già dal primo contatto telefonico, valutiamo insieme il problema e le cause e interveniamo tempestivamente con la soluzione e i pezzi di ricambio necessari.
Disponiamo infatti di un magazzino verticale automatizzato in cui sono stoccati oltre 5000 ricambi originali dei maggiori marchi europei ed asiatici e articoli certificati.

Tra i nostri servizi di assistenza tecnica trovi:

  • assistenza meccanica
  • assistenza elettrica
  • assistenza elettronica
  • riparazioni di impianti pneumatici e idraulici

Come operiamo

Interveniamo sui prodotti e offriamo pezzi di ricambio originali, garantendo l’intervento di tecnici specializzati e proponendo un servizio completo, tempestivo ed affidabile, finalizzato a risolvere guasti e fermi macchina.

  • Supporto a distanza

    In sede un team di ingegneri è a disposizione per un supporto rapido, telefonico e/o online. Il nostro staff tecnico è abilitato e certificato per fornire teleassistenza e supporto da remoto.
    In questo modo siamo in grado di valutare velocemente l’esigenza del cliente, per identificare meglio l’anomalia e fornire una prima assistenza immediata.

  • Diagnostica diretta

    Ci serviamo di strumentazione diagnostica certificata e costantemente aggiornata. Nello specifico:

    • Ballbar Renishaw – calcola le misure generiche delle prestazioni di sagomatura, (circolarità, deviazione circolare) delle macchine utensili CNC, in conformità agli standard internazionali
    • Laser interferometrico – misura le prestazioni delle macchine utensili
    • PWM 9 e 20 Heidenhain – set diagnostico per verifica dei sistemi di misura lineari (righe ottiche) e rotativi (encoder)
    • Kelch – controllo serraggio con celle di carico per cono ISO 40 – ISO 50 – HSK 63A
    • RTCP (Rotation Tool Center Point) – calibrazione e taratura
    • Vibrometro
    • Righe e squadri in granito
    • Spine di controllo
    • Smart Balancer
  • Contratti di assistenza

    La miglior soluzione per un affiancamento continuativo, veloce e prioritario. Piani di assistenza studiati per ogni esigenza, che comprendono controlli preventivi, interventi ordinari e straordinari.
    Una soluzione unica che ti assicura innumerevoli vantaggi:

    • risparmi sulle tariffe standard
    • tempi d’intervento rapidi
    • nessun contratto aggiuntivo
    • trattamento prioritario
  • Fidelity Card

    I clienti più fedeli sono premiati con un servizio speciale e l’accesso a vantaggi dedicati.
    Scrivici per saperne di più.

Supporto a distanza

In sede un team di ingegneri è a disposizione per un supporto rapido, telefonico e/o online. Il nostro staff tecnico è abilitato e certificato per fornire teleassistenza e supporto da remoto.
In questo modo siamo in grado di valutare velocemente l’esigenza del cliente, per identificare meglio l’anomalia e fornire una prima assistenza immediata.

Diagnostica diretta

Ci serviamo di strumentazione diagnostica certificata e costantemente aggiornata. Nello specifico:

  • Ballbar Renishaw – calcola le misure generiche delle prestazioni di sagomatura, (circolarità, deviazione circolare) delle macchine utensili CNC, in conformità agli standard internazionali
  • Laser interferometrico – misura le prestazioni delle macchine utensili
  • PWM 9 e 20 Heidenhain – set diagnostico per verifica dei sistemi di misura lineari (righe ottiche) e rotativi (encoder)
  • Kelch – controllo serraggio con celle di carico per cono ISO 40 – ISO 50 – HSK 63A
  • RTCP (Rotation Tool Center Point) – calibrazione e taratura
  • Vibrometro
  • Righe e squadri in granito
  • Spine di controllo
  • Smart Balancer
Contratti di assistenza

La miglior soluzione per un affiancamento continuativo, veloce e prioritario. Piani di assistenza studiati per ogni esigenza, che comprendono controlli preventivi, interventi ordinari e straordinari.
Una soluzione unica che ti assicura innumerevoli vantaggi:

  • risparmi sulle tariffe standard
  • tempi d’intervento rapidi
  • nessun contratto aggiuntivo
  • trattamento prioritario
Fidelity card

I clienti più fedeli sono premiati con un servizio speciale e l’accesso a vantaggi dedicati.
Scrivici per saperne di più.

NEWSLETTER

Iscriviti al servizio di newsletter di AV Group e rimani aggiornato su tutte le novità commerciali!

Acconsento a ricevere via email le newsletter di AV Group.

This site is registered on wpml.org as a development site.